CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính Sách Bảo Hành – FAGO Tune+

Tại FAGO Tune+, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100% kèm theo chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại FAGO Tune+ với chính sách bảo hành như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành

Sản phẩm	Thời gian bảo hành	Hình thức bảo hành
Điện thoại, tablet	12–24 tháng	Chính hãng tại trung tâm hãng
Laptop	12–36 tháng	Chính hãng hoặc tại FAGO Tune+
Tivi, thiết bị điện tử	12–24 tháng	Bảo hành hãng tại nhà (nếu có)
Máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt	12–36 tháng	Bảo hành tận nơi của hãng
Phụ kiện (sạc, tai nghe…)	6–12 tháng	Bảo hành tại FAGO Tune+ hoặc hãng

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện:

Còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
Có tem, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng tại FAGO Tune+.
Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.
Sản phẩm không bị can thiệp, tháo mở, sửa chữa bởi bên thứ ba.

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

FAGO Tune+ xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vô nước, chập điện.
Sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý cài đặt phần mềm không chính thống (đối với điện thoại, laptop).
Sản phẩm bị biến dạng, rỉ sét, trầy xước nặng do môi trường bảo quản không tốt.
Mất tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

4. Quy Trình Bảo Hành

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại hoặc email:
- Hotline: 0934014388
- Email: sale@fagogroup.vn
Gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng và mô tả lỗi cụ thể.
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Thời gian xử lý bảo hành tùy vào tình trạng sản phẩm và chính sách hãng, thông thường từ 7–15 ngày.

5. Chính Sách 1 Đổi 1

FAGO Tune+ hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong 7 ngày đầu tiên nếu:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Có đầy đủ hộp, phụ kiện, tem niêm phong và không bị trầy xước.

Lưu ý: Chính sách đổi mới chỉ áp dụng 1 lần duy nhất cho mỗi sản phẩm.

6. Hỗ Trợ Ngoài Bảo Hành

FAGO Tune+ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Khách hàng có thể yêu cầu tư vấn kỹ thuật miễn phí qua điện thoại, fanpage hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Cam Kết từ FAGO Tune+

"Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. FAGO Tune+ cam kết luôn minh bạch, nhanh chóng và tận tâm trong quá trình bảo hành và chăm sóc hậu mãi."

📍 Địa chỉ cửa hàng: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0934014388
📧 Email hỗ trợ: sale@fagogroup.vn